Центральный диспетчерский зал является сердцем диспетчерского центра. Весь массив информации выводится на экран в структурированном и удобном для восприятия виде. На этот экран в реальном времени выводится вся стекающаяся к диспетчерскому центру информация: технические параметры, данные с видеокамер, сведения об активных рабочих режимах оборудования и тому подобное. Оператор может в любой момент увеличить то или иное окно на экране, переключиться между каналами поступления информации или развернуть важную мнемосхему на весь экран.
Зона оператора
Компоновка и эргономика центрального диспетчерского зала крайне важна: смена диспетчеров проводит в зале до 12 часов подряд, при этом операторам необходимо сохранять концентрацию, чтобы быстро среагировать на изменение параметров или принять ответственное решение в нештатных ситуациях.
Аналитический отдел
В помещении размещаются рабочие места аналитиков, оснащенные программно-аппаратными аналитическими комплексами. На базе входящей информации специалисты могут строить компьютерные модели процессов, прогнозировать развитие ситуации и анализировать совокупную статистику, тем самым создавая основу для информированного принятия решений.
Зона принятия решений
Важное помещение, в котором старший управляющий персонал диспетчерского центра обсуждает текущую ситуацию, осуществляет ознакомление со сводками данных и принимает управленческие решения. В зоне принятия решений устанавливается большой экран для вывода на него информационных сводок и ключевых параметров, данных аналитики и интерактивных мнемосхем. А средства связи позволяют при необходимости связаться с диспетчерским залом для уточнения данных или с персоналом на местах для получения актуального отчета о событиях.
Кабинет руководителя
Руководитель диспетчерского центра осуществляет управление и координацию работы организации, и в этом смысле ничем не отличается от других начальников. Поэтому и его кабинет в целом похож на кабинет любого другого руководителя: удобная респектабельная мебель, компьютер, современные средства коммуникации для связи с персоналом диспетчерского центра, а также с вышестоящим руководством.
Пресс-центр
В помещении пресс-центра осуществляется взаимодействие диспетчерского центра с прессой. Пресс-центр оборудуют так, чтобы сделать процесс информирования максимально простым. Сотрудники могут вывести на большой экран графики и диаграммы, видеоматериалы, и документы. А журналисты могут задать вопросы пресс-секретарю или представителям организации.
Зона релаксации
Зона отдыха или зона релаксации – это отдельное шумоизолированное помещение, в котором сотрудники диспетчерского центра могут отдохнуть во время смены или после нее. Здесь можно расслабиться на комфортном диване, послушать музыку или посмотреть телевизор. В помещении часто устанавливают кофеварку – чашечка кофе после тяжелого рабочего дня способствует поднятию духа сотрудников диспетчерского центра и повышает эффективность их работы.
Технические помещения
В таких помещениях размещают серверное и коммутационное оборудование, компьютерное оборудование для обработки данных. К техническим помещениям также относятся лаборатории и системы обеспечения бесперебойного питания. В технических помещениях с помощью климатического оборудования поддерживается определенный уровень температуры и влажности, чтобы исключить сбои оборудования вследствие перегрева или запыленности.
Выезд специалиста на объект является первым и, пожалуй, наиболее важным этапом работ. Специалист на месте оценивает параметры помещения, осматривает действующую коммуникационную инфраструктуру, согласовывает первичные требования к проекту, уточняет детали и определяет спектр используемых технологий и оборудования. Несмотря на то, что специалист присутствует на объекте лишь несколько часов, пренебрежение этим этапом может в дальнейшем сказаться на качестве работ, ведь многие нюансы и технические особенности, которые легко отметит профессионал при личном осмотре, могут оказаться упущены при телефонном обсуждении. В результате – потенциальные ошибки при проектировании и необходимость искать решения обнаруженных проблем уже по ходу монтажа.
Результатом этого этапа работ становится техническое задание, составленное совместно с заказчиком, а также подписание договора.
Подготовка ТЗ и участие в торгах по 44 и 223ФЗ
Мы готовы предложить услуги по квалифицированному написанию технического задания в рамках правил федеральных 223 и 44 ФЗ. Наша компания проходит регулярную аккредитацию почти на всех государственных торговых площадках, начиная с 2007 г.
Проектирование
Этап проектирования включает анализ различных факторов и технических условий, согласование компоновки диспетчерского центра, разработку специализированной мебели, разработку программного обеспечения диспетчерского центра и разработку технической документации (в формате эскизного проекта и затем рабочей документации).
Факторы, подлежащие анализу в ходе проектирования центра:
Площадь диспетчерского зала Следует проанализировать область применения, характер и объем поступающей информации, число одновременно работающих диспетчеров и другие факторы, и подготовить для оборудования диспетчерского или ситуационного центра помещение достаточной площади. В каких-то случаях для этого будет достаточно комнаты с несколькими широкоформатными дисплеями, а в иных – потребуется большой зал с видеостеной и индивидуальными пультами диспетчеров.
Технические характеристики оборудования Оперативная оценка ситуации и принятие информированного решения требует получения максимально детализованной информации. Ошибки, разночтения, задержки в передаче речи или видеосигнала недопустимы – в кризисной ситуации у оператора не будет времени переспрашивать, а у технических специалистов – устранять неполадки. Характеристики используемого коммуникационного оборудования (конференцсвязь, видеоконференцсвязь, телефония и так далее) должны способствовать быстрой и безошибочной передаче информации, а аудиовидеооборудование должно воспроизводить ее в должном качестве.
Компоновка помещения ситуационного центра С учетом числа диспетчеров, инженеров и операторов, находящихся в помещении ситуационного центра, объема и характера выводимой информации, способов обсуждения ситуации, и даже архитектурного решения самого помещения, следует определить максимально удобное расположение видеостены и рабочих мест связи, их количество, а также размер экрана устройств отображения. Следует также предусмотреть наличие светозащитных систем на окнах, обеспечить возможность удобной коллективной работы, а также организовать быстрый доступ к справочным, информационным или архивным материалам, если они могут потребоваться в ходе эксплуатации центра в штатной или нештатной ситуации.
В состав помещений ситуационного центра входят:
центральный диспетчерский зал, в котором осуществляется прием входящей информации по различным каналам, мониторинг ситуации, а также передача распоряжений из ситуационного центра на места
аналитический отдел, в котором производится оперативный анализ поступающей информации и выработка соответствующих решений
пресс-центр, где осуществляется обнародование части оперативной информации и ведется общение представителей центра с журналистами
учебный центр, в котором осуществляется подготовка специалистов и введение их в курс дела
технические помещения, такие как серверная, лаборатория и так далее
вспомогательные помещения – библиотека, столовая, комната отдыха и так далее
При разработке проекта ситуационного центра следует учитывать наличие большого числа оборудования на квадратный метр площади СЦ, что требует особого подхода к устройству коммуникаций, электроснабжения и систем вентиляции. Как отмечено выше, круглосуточный и непрерывный характер работы центра обуславливает и повышенные требования к кондиционированию воздуха, что также требует особого внимания еще на этапе проектирования.
Наконец, работа СЦ подразумевает интенсивный обмен информацией между всеми отделами по конференц-связи, видеоконференцсвязи, телефонии и иным каналам, поэтому проект должен предусматривать максимально эффективные средства коммуникации.
Поставка оборудования
Прямые контракты с производителями позволяют давать наилучшие цены на рынке. Собственная служба логистики доставит вовремя оборудование, чтобы не прерывать сроки реализации проекта.
Монтаж оборудования
После проектирования и выбора необходимого оборудования осуществляется монтаж и наладка всех систем. А именно: производится прокладка сигнальных и силовых коммуникаций, закладываются монтажные крепления для видеостены, предусматриваются сервисные и инспекционные лючки, обеспечивающие возможность провести сервисное обслуживание аппаратуры. Затем производится монтаж устройств отображения, установка основного оборудования (коммутаторы, контроллеры, серверы, оборудование конференц-связи), монтаж мебели и вспомогательных систем (механизированные шторы, системы записи и протоколирования действий персонала и т.д.). По окончании монтажа производится подключение всех систем и тестовый запуск. По завершении монтажа оборудования наши специалисты установят и произведут наладку программного обеспечения ситуационного центра, создадут информационную базу данных и протестируют качество конференцсвязи и видеоконференцсвязи.
Приемка и ввод в эксплуатацию
Финальный этап работ по созданию диспетчерского, антикризисного или ситуационного центра – испытания оборудования и программного обеспечения, проверка функциональности всех систем и сдача-приемка работ заказчику. Также проводится инструктаж и обучение сотрудников работе с оборудованием СЦ.
Итог
Оснащение ситуационного центра – это непростая задача, требующая учета множества факторов и соблюдения строгих требований к проектированию СЦ, а также тщательного выбора оборудования и профессиональной его настройки. Ошибки на любом из этапов воплощения проекта могут вылиться в снижение эффективности работы диспетчерского центра, что абсолютно неприемлемо, а во многих случаях даже опасно. Именно поэтому создание ситуационного центра необходимо делегировать системному интегратору, обладающему значительным опытом в реализации подобных проектов.
Бесплатный выезд инженера
Наши преимущества
Бесплатно выезжаем на объект
Специалист изучит особенности объекта и обсудит все детали на месте.
Работаем под ключ
Вы можете заказать у нас полный спектр услуг: от проекта до инсталляции.
Модернизируем оборудование
Вы можете обновить свое оборудование, частично заменив его на более функциональное.
Доставляем в срок
Бережно привозим и разгружаем технику собственной службой доставки.
Имеем положительную репутацию
Подтверждается многочисленными сертификатами и письмами от благодарных клиентов.
Работаем на совесть
У нас работают только компетентные и сертифицированные специалисты.
Собственный штат специалистов
Мы имеем разрешительные документы на проведение всех видов работ.
100% наличие лицензий
Мы имеем разрешительные документы на проведение всех видов работ.
Огромное портфолио
Мы успешно завершили более 1000 проектов разного уровня сложности.
Многолетний опыт работы
За годы работы мы накопили интеллектуальную и техническую базу для реализации даже самых сложных задач.
Обслуживание клиентов из РФ
Сотрудничаем с каждым заказчиком в рамках РФ.
Сотрудничаем с лучшими
К нам обращаются медийные личности, крупные коммерческие и государственные организации.
Что нужно знать о оснащение ситуационных центров
Ситуационный или диспетчерский центр – это помещение, оснащенное профессиональным видео- и коммутационным оборудованием, предназначенным для отслеживания текущей ситуации, мониторинга состояния удаленных объектов, а также для оперативного принятия решений на основе стекающейся в ситуационный центр информации на большом экране. По сути, ситуационный центр – это высокоуровневый инструмент управления, позволяющий оценить ситуацию в целом.
Ситуационные центры широко применяются в федеральных и региональных органах власти, в центрах МЧС, в органах МВД, на крупных промышленных предприятиях и в компаниях, имеющих разветвленную географию. Диспетчерские центры жизненно важны в нефтегазовой, транспортной, энергетической, образовательной, аэрокосмической и других отраслях.
Задачи ситуационных центров
В зависимости от отрасли применения, к задачам ситуационных и диспетчерских центров относятся следующие:
Мониторинг удаленных объектов, ситуации или технологических процессов, а также контроль параметров
Сбор информации и ее обработка
Удаленные консультации экспертов, удаленный ремонт или ликвидация последствий аварии
Координация действий персонала на местах
Оперативные совещания
Коллективная и экспертная оценка ситуации и прогноз возможных сценариев ее развития
Выработка оперативной реакции на ситуацию
Дистанционное регулирование работы той или иной инфраструктуры
Требования к ситуационным центрам
Требования к конструкции, компоновке и оборудованию ситуационных и диспетчерских центров проистекает из ключевых особенностей их эксплуатации. Действительно, как правило, диспетчерский центр должен функционировать круглосуточно, каждый день без перерывов и перебоев в работе. Следовательно, одним из ключевых требований к оснащению центра будет высокая надежность оборудования, а также наличие дублирующих или резервных каналов связи и обработки информации.
Круглосуточный характер работы ситуационного центра также накладывает определенные требования к эргономике рабочего места диспетчеров и к организации пространства диспетчерского центра в целом. Имеют значение даже климат в помещении и мебель на рабочем месте диспетчера, ведь в случае любой нештатной ситуации любое неудобство оператора ситуационного центра может обернуться потерей драгоценных минут.
Наконец, следует учитывать важность и разноплановость поступающей в ситуационный центр информации, объемы которой очень велики. Как следствие, одним из наиболее важных требований к оснащению ситуационных центров является возможность четкого и наглядного отображения всех поступающих данных, без задержек и технических артефактов.
Таким образом, можно сформулировать следующие ключевые требования к оснащению ситуационного центра:
Возможность непрерывной работы (24 часа в сутки, 365 дней в году
Высокая ремонтопригодность для быстрого устранения неисправностей
Масштабируемость для легкого наращивания мощностей или обновления на более современное оборудование
Техническая возможность принимать оперативную информацию из разных источников и в разных форматах
Большая диагональ и высокое разрешение экрана, а также большие углы обзора для легкого считывания информации
Высокая яркость экрана, исключающая блики и засвет
Возможность блочного и многооконного вывода информации, для оценки ситуации часто требуется анализ множества факторов, возможно, поступающих из разных источников
Группа компаний Айтек предлагает полный комплекс услуг по оснащению диспетчерских и ситуационных центров: консультация, разработка и выпуск рабочей документации, помощь в организации и сопровождение конкурсных процедур, поставка оборудования, осуществление монтажных и пуско-наладочных работ, обучение персонала Заказчика. ГК Айтек крепко обосновалась на рынке АВ индустрии, начиная с 2007 года, о чём говорят свыше 500 проектов реализованных проектов различного масштаба. Мы работаем на всей территории Российской Федерации.
Москва, улица Хабарова 2, БЦ Московский
