Техническое оснащение ситуационных центров

Выезд специалистов на объект

Выезд специалиста на объект является первым и, пожалуй, наиболее важным этапом работ. Специалист на месте оценивает параметры помещения, осматривает действующую коммуникационную инфраструктуру, согласовывает первичные требования к проекту, уточняет детали и определяет спектр используемых технологий и оборудования. Несмотря на то, что специалист присутствует на объекте лишь несколько часов, пренебрежение этим этапом может в дальнейшем сказаться на качестве работ, ведь многие нюансы и технические особенности, которые легко отметит профессионал при личном осмотре, могут оказаться упущены при телефонном обсуждении. В результате – потенциальные ошибки при проектировании и необходимость искать решения обнаруженных проблем уже по ходу монтажа.

Результатом этого этапа работ становится техническое задание, составленное совместно с заказчиком, а также подписание договора.

Подготовка ТЗ и участие в торгах по 44 и 223ФЗ

Мы готовы предложить услуги по квалифицированному написанию технического задания в рамках правил федеральных 223 и 44 ФЗ. Наша компания проходит регулярную аккредитацию почти на всех государственных торговых площадках, начиная с 2007 г.

Проектирование

Этап проектирования включает анализ различных факторов и технических условий, согласование компоновки диспетчерского центра, разработку специализированной мебели, разработку программного обеспечения диспетчерского центра и разработку технической документации (в формате эскизного проекта и затем рабочей документации).

Факторы, подлежащие анализу в ходе проектирования центра:

Площадь диспетчерского зала Следует проанализировать область применения, характер и объем поступающей информации, число одновременно работающих диспетчеров и другие факторы, и подготовить для оборудования диспетчерского или ситуационного центра помещение достаточной площади. В каких-то случаях для этого будет достаточно комнаты с несколькими широкоформатными дисплеями, а в иных – потребуется большой зал с видеостеной и индивидуальными пультами диспетчеров.

Технические характеристики оборудования Оперативная оценка ситуации и принятие информированного решения требует получения максимально детализованной информации. Ошибки, разночтения, задержки в передаче речи или видеосигнала недопустимы – в кризисной ситуации у оператора не будет времени переспрашивать, а у технических специалистов – устранять неполадки. Характеристики используемого коммуникационного оборудования (конференцсвязь, видеоконференцсвязь, телефония и так далее) должны способствовать быстрой и безошибочной передаче информации, а аудиовидеооборудование должно воспроизводить ее в должном качестве.

Компоновка помещения ситуационного центра С учетом числа диспетчеров, инженеров и операторов, находящихся в помещении ситуационного центра, объема и характера выводимой информации, способов обсуждения ситуации, и даже архитектурного решения самого помещения, следует определить максимально удобное расположение видеостены и рабочих мест связи, их количество, а также размер экрана устройств отображения. Следует также предусмотреть наличие светозащитных систем на окнах, обеспечить возможность удобной коллективной работы, а также организовать быстрый доступ к справочным, информационным или архивным материалам, если они могут потребоваться в ходе эксплуатации центра в штатной или нештатной ситуации.

В состав помещений ситуационного центра входят:

• центральный диспетчерский зал, в котором осуществляется прием входящей информации по различным каналам, мониторинг ситуации, а также передача распоряжений из ситуационного центра на места
• аналитический отдел, в котором производится оперативный анализ поступающей информации и выработка соответствующих решений
• пресс-центр, где осуществляется обнародование части оперативной информации и ведется общение представителей центра с журналистами
• учебный центр, в котором осуществляется подготовка специалистов и введение их в курс дела
• технические помещения, такие как серверная, лаборатория и так далее
• вспомогательные помещения – библиотека, столовая, комната отдыха и так далее

При разработке проекта ситуационного центра следует учитывать наличие большого числа оборудования на квадратный метр площади СЦ, что требует особого подхода к устройству коммуникаций, электроснабжения и систем вентиляции. Как отмечено выше, круглосуточный и непрерывный характер работы центра обуславливает и повышенные требования к кондиционированию воздуха, что также требует особого внимания еще на этапе проектирования.

Наконец, работа СЦ подразумевает интенсивный обмен информацией между всеми отделами по конференц-связи, видеоконференцсвязи, телефонии и иным каналам, поэтому проект должен предусматривать максимально эффективные средства коммуникации.

Поставка оборудования

Прямые контракты с производителями позволяют давать наилучшие цены на рынке. Собственная служба логистики доставит вовремя оборудование, чтобы не прерывать сроки реализации проекта.

Монтаж оборудования

После проектирования и выбора необходимого оборудования осуществляется монтаж и наладка всех систем. А именно: производится прокладка сигнальных и силовых коммуникаций, закладываются монтажные крепления для видеостены, предусматриваются сервисные и инспекционные лючки, обеспечивающие возможность провести сервисное обслуживание аппаратуры. Затем производится монтаж устройств отображения, установка основного оборудования (коммутаторы, контроллеры, серверы, оборудование конференц-связи), монтаж мебели и вспомогательных систем (механизированные шторы, системы записи и протоколирования действий персонала и т.д.). По окончании монтажа производится подключение всех систем и тестовый запуск. По завершении монтажа оборудования наши специалисты установят и произведут наладку программного обеспечения ситуационного центра, создадут информационную базу данных и протестируют качество конференцсвязи и видеоконференцсвязи.

Приемка и ввод в эксплуатацию

Финальный этап работ по созданию диспетчерского, антикризисного или ситуационного центра – испытания оборудования и программного обеспечения, проверка функциональности всех систем и сдача-приемка работ заказчику. Также проводится инструктаж и обучение сотрудников работе с оборудованием СЦ.

Итог

Оснащение ситуационного центра – это непростая задача, требующая учета множества факторов и соблюдения строгих требований к проектированию СЦ, а также тщательного выбора оборудования и профессиональной его настройки. Ошибки на любом из этапов воплощения проекта могут вылиться в снижение эффективности работы диспетчерского центра, что абсолютно неприемлемо, а во многих случаях даже опасно. Именно поэтому создание ситуационного центра необходимо делегировать системному интегратору, обладающему значительным опытом в реализации подобных проектов.