Этап проектирования включает анализ различных факторов и технических условий проекта, согласование компоновки ситуационного центра, разработку специализированной мебели, разработку программного обеспечения и разработку технической и проектной документации проекта (в формате визуализации, эскизного проекта и затем рабочей документации).
Факторы, подлежащие анализу в ходе проектирования центра:
Площадь диспетчерского зала
Следует проанализировать область применения, характер и объем поступающей информации, число одновременно работающих диспетчеров и другие факторы, и подготовить для оборудования помещение достаточной площади. В каких-то случаях для этого будет достаточно комнаты с несколькими широкоформатными дисплеями, а в иных – потребуется большой зал с видеостеной и индивидуальными пультами диспетчеров.
Технические характеристики оборудования
Оперативная оценка ситуации и принятие информированного решения требует получения максимально детализованной информации по проекту. Ошибки, разночтения, задержки в передаче речи или видеосигнала недопустимы – в кризисной ситуации у оператора не будет времени переспрашивать, а у технических специалистов – устранять неполадки. Характеристики используемого коммуникационного оборудования (системы отображения, системы конференцсвязи, системы видеоконференцсвязи, звуковые системы, системы управления, системы коммутации, камеры и так далее) должны способствовать быстрой и безошибочной передаче информации, а аудио- видеооборудование должно воспроизводить ее в должном качестве.
Компоновка помещения
С учетом числа диспетчеров, аналитиков и операторов, находящихся в помещении, объема и характера выводимой информации, способов обсуждения ситуации, и даже архитектурного решения самого помещения, следует определить максимально удобное расположение видеостены и рабочих мест связи для участников, их количество, а также размер экрана систем отображения. В проекте следует также предусмотреть наличие светозащитных систем на окнах, обеспечить возможность удобной коллективной работы, а также организовать быстрый доступ к справочным, информационным или архивным материалам, если они могут потребоваться в ходе эксплуатации центра в штатной или нештатной ситуации.
В состав помещений ситуационного центра входят:
- центральный зал, в котором осуществляется прием входящей информации по различным каналам, мониторинг ситуации, а также передача распоряжений
- аналитический отдел, в котором производится оперативный анализ поступающей информации и выработка соответствующих решений
- пресс-центр, где осуществляется обнародование части оперативной информации и ведется общение представителей центра с журналистами
- учебный центр, в котором осуществляется подготовка специалистов и введение их в курс дела
- технические помещения, такие как серверная, лаборатория и так далее
- вспомогательные помещения – библиотека, столовая, комната отдыха и так далее
При разработке проекта ситуационного центра следует учитывать наличие большого числа оборудования на квадратный метр площади СЦ, что требует особого подхода к устройству коммуникаций, электроснабжения и систем вентиляции. Как отмечено выше, круглосуточный и непрерывный режим центра обуславливает и повышенные требования к кондиционированию воздуха, что также требует особого внимания к предполагаемым решениям еще на этапе проектирования.
Наконец, СЦ подразумевает интенсивный обмен информацией между всеми отделами по конференц-связи, видеоконференцсвязи, телефонии и иным каналам, поэтому проект должен предусматривать максимально эффективные средства коммуникации.